ミニマリストの生活

あなたがホテルから受け取るサービスは何点? 考えてみよう!

投稿日:2018年8月6日 更新日:

あなたのホテルでの過ごし方は?

 

連泊する宿泊先で、あなたはお掃除サービスがあるからといって部屋を散らかしっぱなしにしたりしていませんか?

 

布団はぐちゃぐちゃのまま。

 

アメニティーは散らかしっぱなし。

 

電気はつけっぱなしだし、洗面台には髪の毛がいっぱい落ちていたりと。

 

1つでも当てはまったりしていませんか?

 

「こっちはお金を払っているんだから、そんなの関係ねぇ!」とか

って思っていませんか?

 

 

関係ないと思っているかもしれませんが、残念ながら関係あります。

 

もし今でもそんな行動を取っているとしたら今後はそのような傲慢な行動はやめたほうがいいと思います。

 

いくらお金を払っているからといってもそのような行動をすることに得はありません。

 

なぜなら、サービスを提供してくれている人も1人の人間だからです。

 

人は誰しも感情を持っているわけで、感情に基づいて行動をすることは多いです。

 

一度相手の気持ちになって考えてみてください。

 

例えば、あなたがお掃除サービスをする従業員だとして、好き放題に部屋を散らかす人ときれいに部屋の片付けをしてくれた人と両方いる場合、どちらの部屋を心を込めて掃除しようと思いますか?

 

もちろん後者ですよね。

 

一泊する場合は問題ないかもしれませんが、連泊をする場合はていねいに使ったほうが断然に得をします。

 

お礼の言葉をもらったり、サービスしてくれたり。

 

あなたが相手を考えて行動できれば、相手もきっとあなたのことを考えて行動してくれるはずです。

 

 

あなたもアルバイトをしていたときにこれに似た経験をしたことはあると思います。

店員の自分に対してもていねいな応対をしてくれるお客さんにはていねいに接客したくなりませんか?

 

逆に、偉そうで傲慢なお客さんに対してはテキトーに接客しようって思ったりした経験はありませんか?

 

「なんだよ、あいつ、客だからって偉そうにしやがって。」

働いてる以上しっかりとした接客をするべきなのですが、人にも感情はあるのでそういかないときもあるはずです。

 

 

これと同じことなんです。

 

だから、気持ちいいサービスをしてほしいと思ったらあなたもていねいな行動を心がけることが大事なんですよ。

 

僕はいつもそれを心がけています。

 

 

宿泊先の過ごし方って本当の自分が出ると思う!

「自分が掃除するわけではないし。」

 

「お金払ってんだから何してもいいでしょ。」

 

そんな考えを持って宿泊先で過ごしていませんか?

もしそのような考えがあるとしたら残念ですが、それが本当のあなただと思います。

 

「誰も怒らない、誰も見ていない。」

 

なぜ本当のあなたかって?

 

 

なぜなら、そのような状況の下でした行動は自分の全ての意思決定で成り立っているからです。

 

 

だから、宿泊先でのあなたの行動は本当のあなたを映し出すんだと思います。

 

僕は手紙を受け取りました。

スタッフの方々から。

「いつもきれいに当館を使っていただきありがとうございます。

ジエン様には今後も最高のおもてなしを心がけいたします。」

 

僕はこのお手紙を頂いたときにこう思いました。

 

当たり前だが、何事も人と人の付き合い方や信頼で成り立っているのだと。

 

このようなブログもそうです。

顔は見えませんが、やりとりしているのは人と人なんです。

 

あなたも今一度自分のホテルでの過ごし方を考えてみてくださいね。

 

今日もお疲れ様でした!



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